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Recolección de Incidentes: Reunir informes de eventos significativos que ilustren un desempeño laboral efectivo o inefectivo.
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Por ejemplo, una empresa minorista que realiza un análisis de puestos para una posición de asociado de ventas puede identificar competencias clave como habilidades de servicio al cliente, conocimiento del producto y técnicas de ventas.
Es valioso revisar y actualizar periódicamente los análisis de puestos para mantenerlos relevantes y alineados con los cambios en la organización.